Ruilen en retourneren

Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor de klant.

Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden. 

Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour.
De producten die gepersonaliseerd worden kunnen wij helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met naam, eigen afbeelding of een door jou gekozen andere tekst.

Stappenplan retourneren: 

1.Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
– Het artikel dient onbeschadigd te zijn
– Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden

2. Stuur een mail naar info@vipgifts.nl met als onderwerp RETOUR en geef aan om welk product het gaat en waarom je deze wilt retourneren.  

3.Verpak de artikelen en zorg dat je jouw gegevens
(naam, adres, telefoonnummer, email) en het ordernummer erbij insluit

4.Schrijf het retouradres op de verpakking:

Vip Gifts
Appelgaarde 15
3344 PA Hendrik Ido Ambacht

5. Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of het PostNL servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor jou eigen rekening.

6. Zodra de retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.  

Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijgt u het volledige bedrag teruggestort, exclusief de verzendkosten en exclusief retourkosten.